Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je EkoZmeko Energy s. r. o., so sídlom Zavretý kút 42/14, 921 01 Piešťany, IČO 56 184 905, DIČ 2122230924, IČ DPH SK2122230924, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 56503/T, e-mail eshop@ekozmekoenergy.sk, tel. +421 911 837 965. Zodpovedná osoba nie je určená; vo všetkých veciach ochrany údajov nás kontaktujte na eshop@ekozmekoenergy.sk. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame pri prevádzke e-shopu ekozmekoenergy.sk, prečo, ako dlho a komu ich odovzdávame.

2. Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe

Vybavenie objednávky a doručenie – meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, spôsob platby a dopravy, história objednávok; pri firemných objednávkach názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje kontaktnej osoby firemného zákazníka používame na komunikáciu a plnenie objednávky na základe nášho oprávneného záujmu zabezpečiť obchodný vzťah.
Vystavenie a archivácia daňových dokladov – fakturačné údaje a údaje o platbe. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákon o účtovníctve, zákon o DPH).
Zákaznícky účet – prihlasovacie údaje, uložené adresy. Právny základ: plnenie zmluvy; účet vzniká len na žiadosť zákazníka.
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a komunikácia – údaje z formulárov a e-mailov, číslo účtu pri vrátení platby. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti.
Dopyty z formulárov na webe (napríklad „Pre firmy“) – meno, názov firmy, IČO, kontaktné údaje a obsah dopytu. Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dopytujúceho (čl. 6 ods. 1 písm. b)), pri dopyte v mene firmy oprávnený záujem na jeho vybavení.
Bezpečnosť e-shopu a ochrana pred podvodmi – IP adresa, technické údaje prehliadača, záznamy o pokusoch o objednávku a prihlásenie. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) na ochrane majetku a prevádzky.
Uplatňovanie právnych nárokov – údaje o zmluvách a komunikácii. Právny základ: oprávnený záujem.
Marketing – e-mail na zasielanie noviniek. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)); v súčasnosti newsletter nezasielame a súhlas nezbierame.
Cookies – používame len nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie); meranie návštevnosti ani marketingové cookies nepoužívame. Pozri Zásady používania cookies.

Poskytnutie údajov označených v pokladni ako povinné je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy; bez nich objednávku nevieme vybaviť. Profilovanie nevykonávame. Na ochranu e-shopu používame automatické technické kontroly formulárov, času ich vyplnenia a počtu objednávok z rovnakej IP adresy; kontrola môže odoslanie objednávky zablokovať. Ak vám bráni v riadnom nákupe, kontaktujte nás na eshop@ekozmekoenergy.sk; situáciu posúdi človek a pomôže vám objednávku vybaviť.

3. Komu údaje odovzdávame (príjemcovia)

Údaje odovzdávame len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom (kategóriám príjemcov):

Dodávateľ a expedičný partner zo skupiny Portwest (výrobca Portwest Unlimited Company, Írsko) – na zabezpečenie dodania objednaného tovaru mu poskytujeme identifikáciu objednaného tovaru a nevyhnutné meno, dodaciu adresu a kontaktné údaje príjemcu zásielky; pri priamom odoslaní zo skladu výrobcu dostane tieto údaje na expedíciu k vám.
Dopravca GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. zabezpečujúci konkrétne doručenie – údaje potrebné na prepravu a avizovanie zásielky: meno, doručovacia adresa a potrebné kontaktné údaje príjemcu.
GoPay s.r.o., Česká republika (EÚ) – platobná brána; údaje o platbe spracúva ako samostatný prevádzkovateľ. Údaje o karte k nám nikdy neprichádzajú.
SuperFaktúra (SuperFaktura.sk s.r.o.) – fakturačný systém (fakturačné údaje a položky objednávky).
WebSupport, s.r.o. – prevádzka domény a e-mailovej schránky, cez ktorú s vami komunikujeme.
FunTube Media, s. r. o. (IČO 46484752) – hosting, technická správa a zálohovanie e-shopu ako sprostredkovateľ na základe zmluvy; servery sú umiestnené v EÚ (Hetzner Online GmbH, Nemecko).
Účtovná kancelária prevádzkovateľa – účtovné a daňové doklady.
Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad, SOI, orgány činné v trestnom konaní).

Zásielku expeduje sklad skupiny Portwest; výrobca Portwest Unlimited Company je usadený v Írsku, teda v Európskej únii. Ak by v konkrétnom prípade zásielku expedovala spoločnosť skupiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (Portwest Clothing Ltd, Spojené kráľovstvo), prenos údajov potrebných na dodanie sa zakladá na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR; podrobnosti o prenose vám poskytneme na eshop@ekozmekoenergy.sk. Iné prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru pri prevádzke e-shopu neuskutočňujeme.

4. Ako dlho údaje uchovávame

účtovné doklady a údaje, ktoré sú ich nevyhnutnou súčasťou – desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve); dlhšie len v prípadoch ustanovených zákonom;
ostatné údaje o objednávke, reklamáciách, odstúpeniach (vrátane záznamu o odoslaní online odstúpenia) a súvisiacej komunikácii – počas vybavovania príslušnej veci a potom v nevyhnutnom rozsahu do uplynutia príslušných premlčacích lehôt; pri uplatnenom alebo prebiehajúcom spore do jeho právoplatného skončenia. Pri určení lehoty rozlišujeme spotrebiteľské a podnikateľské vzťahy; nesúvisiacu komunikáciu neuchovávame automaticky desať rokov;
zákaznícky účet – do jeho zrušenia zákazníkom; neaktívne účty pravidelne preverujeme a po upozornení rušíme;
bežné bezpečnostné záznamy (IP adresa, pokusy o prihlásenie) – po dobu nevyhnutnú na ochranu prevádzky, spravidla najviac 30 dní; záznamy potrebné na vyšetrovanie incidentu alebo ochranu práv uchovávame oddelene len po dobu nevyhnutnú na tento účel;
údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu.

5. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom a na kópiu,
na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak údaje už nepotrebujeme a nebráni tomu zákonná archivácia,
na obmedzenie spracúvania za podmienok GDPR a na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava; aktuálne kontakty a postup sú na webovom sídle úradu.

Svoje práva môžete uplatniť najmä na eshop@ekozmekoenergy.sk. O prijatých opatreniach vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme už počas prvého mesiaca. Dodatočné údaje na overenie totožnosti žiadame len pri oprávnených pochybnostiach a v nevyhnutnom rozsahu.

6. Zabezpečenie

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami primeranými rizikám spracúvania: e-shop komunikuje cez šifrované spojenie (HTTPS), prístup do administrácie je obmedzený počtom pokusov o prihlásenie a dvojfaktorovým overením, údaje denne zálohujeme v dátovom centre v EÚ. Pri online platbe cez GoPay zadávate údaje o karte do prostredia platobnej brány. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby podľa svojich úloh.

7. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene spracúvania alebo právnych predpisov; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.

Účinné od 20. 9. 2026