Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim, ktorým je EkoZmeko Energy s. r. o., so sídlom Zavretý kút 42/14, 921 01 Piešťany, IČO 56 184 905, DIČ 2122230924, IČ DPH SK2122230924, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 56503/T, e-mail eshop@ekozmekoenergy.sk, tel. +421 911 837 965 (ďalej „predávajúci“), a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na doméne ekozmekoenergy.sk (ďalej „e-shop“).

Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; na vzťahy s podnikateľom sa použijú ustanovenia Obchodného zákonníka a článok 11 týchto VOP.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími predpismi Slovenskej republiky.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, www.soi.sk.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Ponuka tovaru v e-shope je informatívna; kúpna zmluva vzniká až prijatím objednávky predávajúcim. Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov v pokladni a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov a že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

Po odoslaní objednávky pošle predávajúci na e-mail kupujúceho potvrdenie so zhrnutím objednaného tovaru, cien, zvoleného spôsobu dopravy a platby, poučením o práve odstúpiť od zmluvy s odkazom na vzorový formulár a znením týchto VOP účinným v deň objednávky (v texte e-mailu alebo v prílohe, ktorú si kupujúci môže uložiť). Doručením tohto potvrdenia je kúpna zmluva uzavretá.

Ak predávajúci zistí nedostupnosť tovaru u výrobcu, zjavnú chybu v cene (napr. o rád nižšiu) alebo neúplné kontaktné údaje, bezodkladne kupujúceho kontaktuje a navrhne riešenie. Cenu už uzavretej zmluvy nemení jednostranne. Ukončenie uzavretej zmluvy sa riadi dohodou strán alebo zákonom; samotné neúspešné telefonické overenie nie je dôvodom jej zrušenia. Ak dôjde k zrušeniu zmluvy a kupujúcemu vznikne nárok na vrátenie platby, predávajúci ju vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní.

Objednávky sú archivované v elektronickej podobe; kupujúci má prístup k svojim objednávkam v zákazníckom účte alebo na vyžiadanie e-mailom.

3. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (23 %); pri každej cene je zároveň uvedená cena bez DPH. Rozhodujúca je cena platná v okamihu odoslania objednávky. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a poplatky za zvolený spôsob platby, ktoré sú uvedené v pokladni pred odoslaním objednávky a v potvrdení objednávky.

Akciové ceny platia do odvolania alebo do vypredania. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavnej chyby v cene podľa článku 2.

4. Platobné podmienky

Kupujúci si môže zvoliť jeden z týchto spôsobov platby:

Online platba cez GoPay – platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay podľa dostupnosti pre vaše zariadenie a kartu, bez poplatku zo strany predávajúceho.
Bankový prevod na účet predávajúceho IBAN SK78 1100 0000 0029 4216 8180 (Tatra banka), variabilný symbol = číslo objednávky. Platobné údaje aj QR kód sú v potvrdení objednávky. Cena je splatná do 5 pracovných dní od doručenia potvrdenia objednávky s platobnými údajmi; tovar objednáme u výrobcu po pripísaní platby. Ak platbu nedostaneme včas, vyzveme kupujúceho na úhradu v dodatočnej primeranej lehote; po jej márnom uplynutí môžeme od zmluvy odstúpiť.
Platba pri osobnom odbere v hotovosti pri prevzatí tovaru v Piešťanoch. Tento spôsob platby je dostupný iba pri osobnom odbere. Objednávku s osobným odberom môže kupujúci zaplatiť aj vopred bankovým prevodom podľa predchádzajúceho bodu; platobný terminál na odbernom mieste nie je k dispozícii.

Platbu kuriérovi na dobierku neponúkame. Faktúru (daňový doklad) posielame elektronicky na e-mail kupujúceho; kupujúci s elektronickou faktúrou súhlasí. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Dodacie podmienky

Tovar dodávame na objednávku. Nedržíme ho skladom; po prijatí objednávky ho objednáme u výrobcu Portwest (pri bankovom prevode až po pripísaní platby; prípadnú zmenu dohodnutého termínu dodania s kupujúcim vopred dohodneme). Pri kuriérskom doručení zásielku spravidla odošle priamo sklad Portwestu cez GLS; balík preto nesie značku Portwest, nie predávajúceho. Predávajúcim, zmluvnou stranou, vystavovateľom faktúry a adresátom reklamácií a vrátenia tovaru zostáva vždy EkoZmeko Energy s. r. o. Pri osobnom odbere tovar prevezmeme v Piešťanoch a oznámime kupujúcemu, keď bude pripravený. Obvyklá lehota doručenia je 7 až 14 pracovných dní od uzavretia zmluvy. O každom kroku (objednané u výrobcu, odoslané) informujeme e-mailom. Ak tovar nedodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy, má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky prijaté platby.

Tovar doručujeme iba na území Slovenskej republiky, a to:

kuriérom GLS na adresu uvedenú v objednávke – 10 € vrátane DPH za objednávku; pri hodnote tovaru v objednávke (po zľavách) od 300 € vrátane DPH je doprava zadarmo. Konečnú cenu dopravy kupujúci vidí v pokladni pred odoslaním objednávky;
osobným odberom v Piešťanoch po dohode termínu (bez poplatku).

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Zásielku so zjavne poškodeným obalom odporúčame neprevziať alebo spísať s kuriérom zápis o poškodení a bezodkladne nás informovať. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Ak kupujúci zásielku neprevezme, predávajúci ho kontaktuje a dohodne ďalší postup. Neprevzatie samo osebe nie je oznámením o odstúpení od zmluvy. Prípadné opätovné doručenie a jeho náklady sa dohodnú osobitne; zákonné práva kupujúceho tým nie sú dotknuté.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri dodaní po častiach odo dňa prevzatia poslednej časti). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle v jej posledný deň.

Odstúpiť možno:

online funkciou odstúpenia na stránke Odstúpenie od zmluvy – potvrdenie o prijatí s dátumom a časom pošleme na e-mail spotrebiteľa;
e-mailom na eshop@ekozmekoenergy.sk alebo listom na adresu sídla, prípadne s použitím vzorového formulára.

Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru; na identifikáciu zmluvy stačí číslo objednávky alebo iné údaje, podľa ktorých ju vieme určiť. Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Zavretý kút 42/14, 921 01 Piešťany (nie výrobcovi); lehota je zachovaná, ak tovar odošle v jej posledný deň. Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ. Tovar nie je možné zaslať na dobierku.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane uhradených nákladov na najlacnejšie bežné dodanie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môže zadržať iba do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; tým nezačína nová 14-dňová lehota. Ak spotrebiteľ odstúpi pred dodaním, predávajúci nečaká na vrátenie neprevzatého tovaru. Peniaze vráti rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, alebo iným spôsobom, na ktorom sa výslovne dohodnú bez poplatkov pre spotrebiteľa; pri platbe v hotovosti je prevod na účet možný so súhlasom spotrebiteľa. Pri vrátení celej objednávky doručenej kuriérom vráti predávajúci uhradené bežné poštovné; bezplatný osobný odber nepoužije ako dôvod na jeho zadržanie. Pri čiastočnom odstúpení vráti platby v zodpovedajúcom rozsahu a dopravu dodatočne nedoúčtuje ani vtedy, ak hodnota ponechaného tovaru klesne pod hranicu dopravy zadarmo.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (t. j. nad rámec vyskúšania, aké je bežné v predajni). Tovar odporúčame vrátiť nepoužitý, čistý, s visačkami a v pôvodnom obale; nie je to však podmienkou odstúpenia.

Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, napríklad s individuálne objednanou potlačou či výšivkou loga. Samotné objednanie bežného katalógového tovaru u výrobcu ani výber štandardnej veľkosti alebo farby túto výnimku nezakladá. Výnimka sa vzťahuje aj na tovar v ochrannom obale, ktorý po porušení tohto obalu po dodaní skutočne nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny; neplatí automaticky pre všetky OOPP ani pre všetku spodnú bielizeň. Práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní tovaru, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predĺži o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní iba raz. Pri vade prejavenej počas doby zodpovednosti sa predpokladá jej existencia už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nevylučuje povaha tovaru či vady. Predávajúci nezodpovedá za bežné opotrebenie ani za poškodenie spôsobené po dodaní nesprávnym používaním, údržbou alebo zásahom kupujúceho. Odchýlka od všeobecných požiadaviek na tovar nie je vadou iba vtedy, ak bol kupujúci pri uzavretí zmluvy na konkrétnu odchýlku výslovne upozornený a výslovne a osobitne s ňou súhlasil.

Pri vade má kupujúci právo na opravu alebo výmenu podľa svojej voľby (ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný); pred prvou nápravou ho predávajúci informuje o možnosti voľby opravy alebo výmeny a o predĺžení doby zodpovednosti pri oprave. Zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy môže kupujúci požadovať aj pri závažnej vade odôvodňujúcej okamžitú nápravu, pri opätovnom výskyte rovnakej vady po oprave alebo výmene, pri odmietnutí či nevykonaní riadnej nápravy alebo ak je zrejmé, že nápravu neposkytneme včas a bez závažných ťažkostí. Odstúpenie neprichádza do úvahy pri zanedbateľnej vade alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na jej vzniku; tieto okolnosti preukazuje predávajúci. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od vytknutia vady.

Postup pri reklamácii, lehoty a kontakty sú v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto VOP.

8. Osobné ochranné prostriedky a bezpečnosť výrobkov

Prevažná časť ponúkaného tovaru sú osobné ochranné prostriedky (OOPP) certifikované podľa nariadenia (EÚ) 2016/425. Kategóriu ochrany a príslušné normy uvádzame podľa dokumentácie výrobcu; kupujúci zodpovedá za výber prostriedku zodpovedajúceho rizikám na jeho pracovisku a za jeho používanie a údržbu v súlade s návodom výrobcu. OOPP dodávame s požadovanými návodmi a bezpečnostnými informáciami v slovenskom jazyku; EÚ vyhlásenie o zhode je priložené alebo je v návode uvedená internetová adresa, na ktorej je dostupné. Povinné bezpečnostné upozornenia sú dostupné aj v ponuke príslušného výrobku pred objednaním. S otázkami o dokumentácii alebo bezpečnosti sa môžete obrátiť na nás.

Výrobca: Portwest Unlimited Company, Portwest House, IDA Industrial Park, Westport, Co. Mayo, F28 FY88, Írsko; e-mail: info@portwest.com. Výrobca je usadený v Európskej únii, preto je sám hospodárskym subjektom zodpovedným za výrobok podľa čl. 4 nariadenia (EÚ) 2019/1020 a samostatná zodpovedná osoba usadená v EÚ sa neuvádza. Predávajúci ako distribútor plní povinnosti podľa nariadenia (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov.

9. Alternatívne riešenie sporov a sťažnosti

Sťažnosti a podnety prijímame na eshop@ekozmekoenergy.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu; ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk; postup a formulár sú na stránke ARS Slovenskej obchodnej inšpekcie. Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný príslušný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. ARS sa týka sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiacich; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

11. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Ustanovenia o spotrebiteľskom odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu a o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Samotné uvedenie IČO fyzickej osoby nevylučuje jej postavenie spotrebiteľa, ak nakupuje mimo tejto činnosti. Na vady tovaru pri podnikateľskej kúpe sa vzťahuje Obchodný zákonník; kupujúci je povinný tovar prezrieť a oznámiť vady v lehotách podľa jeho § 427 a § 428. Osobitnú záruku za akosť poskytujeme len vtedy, ak ju výslovne dohodneme alebo vyhlásime. Reklamáciu vybavíme spravidla do 30 dní.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 20. 9. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Službu e-shopu poskytuje EkoZmeko Energy s. r. o. ako mikropodnik; podľa § 2 ods. 3 zákona č. 351/2022 Z. z. o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb je táto služba vyňatá z jeho pôsobnosti. Ak máte ťažkosti pri používaní e-shopu, kontaktujte nás na eshop@ekozmekoenergy.sk alebo +421 911 837 965 a pomôžeme vám s nákupom. Kúpna zmluva a VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Účinné od 20. 9. 2026